Passer à l'e-facture

Vous ne souhaitez plus recevoir de facture papier ? Rien de plus simple : il vous suffit d’opter pour l’e-facture directement depuis votre compte en ligne.

Vous n’avez pas encore de compte ?

Pour bénéficier de l’e-facture, rendez-vous directement sur votre compte en ligne. Munissez vous de votre dernière facture et cliquez sur « Je crée mon compte en ligne ».

Activer l’e-facture

  • Cliquez sur « Mes factures et paiements », puis laissez-vous guider.
  • Si vous n’avez pas encore opté pour le paiement par prélèvement automatique, vous devrez y souscrire pour bénéficier du service e-facture.
  • À chaque nouvelle facture disponible, vous recevrez un e-mail qui vous invitera à la consulter sur votre compte en ligne.

Quels sont les avantages de l’e-facture ?

  • Plus besoin de classer vos factures : elles sont toujours accessibles et vous ne risquez pas de les perdre (2 ans d’historique).
  • Vous pouvez facilement accéder à l’historique de vos factures des deux dernières années et comparer votre consommation en fonction des périodes.
  • L’e-facture est fiable et sécurisée. Grâce à votre code personnel, vous êtes la seule personne à pouvoir accéder aux informations qu'elle contient.
  • Vous avez besoin d’une facture ou d’un duplicata ? Vous pouvez les télécharger gratuitement au format PDF depuis votre compte client. Ces documents sont valables pour vos démarches administratives.

La facture en braille

Pour permettre aux personnes aveugles et malvoyantes d’accéder aux informations de leur contrat d’abonnement, nous éditons, en collaboration avec l’association Handicap, les factures en braille sur simple demande téléphonique.

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