La SEVESC, votre distributeur d'eau s'engage à mieux vous Informer

Sur la qualité de votre eau

Pour répondre à vos questions Sur simple appel téléphonique, nous vous fournissons toute information sur les caractéristiques essentielles de l'eau dans votre commune. Nous vous confirmons l'information par courrier si vous le souhaitez dans les 8 jours*. Intervention dans les 24h Si votre question sur la qualité de l'eau requiert une enquête technique plus détaillée, nous intervenons chez vous dans les 24 heures*. Si nécessaire, nous effectuons un prélèvement dont les résultats d'analyse vous seront communiqués dès leur connaissance.

Analyses régulières Plus de 25 000 analyses de paramètres sont effectuées par an sur la qualité de l'eau dans les communes dont le service de distribution d'eau est assuré par la SEVESC. Les résultats des analyses effectuées au titre du contrôle réglementaire par les services du ministère de la Santé sont affichés en mairie. Des fiches sur la qualité de l'eau distribuée dans votre commune sont jointes une fois par an à vos factures.

Sur le prix de l'eau

Votre facture La facture présente en détail ce que vous payez. Si vous désirez nous interrogez sur votre facture, il vous suffit de nous téléphoner. Si vous préférez nous écrire, nous nous engageons à vous répondre dans les 10 jours* à compter de la date de réception de votre lettre. Mode de paiement Des explications vous seront données sur les différents moyens de paiements (TIP, prélèvements automatiques, mensualisation, minitel).

Sur votre consommation

Pour vous aider à détecter les fuites Nous vous signalons immédiatement par courrier toute anomalie importante de consommation décelée lors du relevé de votre compteur. Historique des consommations Régulièrement, vos factures rappellent vos quatre dernières consommations.