Une réglementation stricte et des obligations pour le suivi de la qualité des services.
▪ Toutes les analyses d'eau potable ayant un paramètre non-conforme sont immédiatement suivies d'une contre-analyse afin de confirmer le problème (possible aléa de prélèvement ou d'analyse) et de remédier au plus vite à un éventuel problème.
▪ Généralement, les quelques non-conformités relevées lors d'une analyse sont soit le résultat d'un phénomène très local et fugace (après travaux, essais incendie, problèmes de réseau intérieur…), soit le résultat d'un problème de manipulation au moment du prélèvement ou de l'analyse ; elles ne sont pas confirmées par la contre-analyse.
▪ Ainsi, en 2003, aucune analyse non-conforme n'a été confirmée après contre-analyse.
