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Questions fréquentes

Votre facture
  • Question : Pourquoi votre consommation est estimée ?

    Lorsque le relevé de votre compteur ne peut être réalisé, votre consommation est calculée sur la base de celle de l’année passée. Il s’agit alors d’une consommation estimée. Elle sera ajustée au prochain passage du releveur.

    Découvrez comment votre facture est établie

  • Question : Payer votre consommation réelle

    Notre releveur se rend une ou deux fois par an à votre domicile pour noter l’index de votre compteur. Cet index est comparé à celui enregistré lors de la précédente relève pour calculer votre consommation réelle.

    Découvrez comment votre facture est établie

    Si vous optez pour le service Libert’eau, nous installerons sur votre compteur un petit émetteur.

    De l’extérieur de votre propriété, le releveur pourra ainsi lire votre index de consommation grâce à son récepteur portable, sans vous déranger.

    Découvrez le service Libert’eau pour une relève en toute liberté

  • Question : Quels sont vos moyens de paiements ?

    Les moyens les plus simples et pratiques de payer votre facture d’eau sont le prélèvement automatique et la mensualisation.

    Découvrez ces deux moyens de paiement

  • Question : Contacter un conseiller clientèle

    Pour toute autre demande concernant votre facture, contactez un conseiller clientèle.