SEVESC - Eau Potable, Assainissement, Yvelines, Hauts de Seine

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SON MÉTIER
Son goût pour le contact et son sens du service font du conseiller clientèle le correspondant privilégié des clients-consommateurs.

Ses missions
- Répondre par écrit à leurs demandes d'information et à leurs réclamations réalisées par courrier;
- Assurer l’accueil physique des clients ;
- Conseiller sur la facturation, l'encaissement des paiements, la qualité et le prix de l'eau par région ;
- Assurer la relation avec les services techniques et organiser les rendez-vous pour les interventions à domicile.

SA FORMATION
D'un niveau bac à bac + 2, il peut être issu d'une formation d'action commerciale ou avoir été assistant de direction. Des qualités rédactionnelles sont indispensables.

SES PERSPECTIVES D'ÉVOLUTION
Formé en interne sur les techniques de la promotion de service, il peut, avec de l'expérience, devenir superviseur d'une équipe.
Il peut également évoluer vers les métiers de gestion clientèle que sont la facturation et le recouvrement.